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Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons à chaque message.
Comment fonctionne NOVAIR ?
NOVAIR se branche sur une prise et diffuse en continu des ions grâce à une technologie d'ionisation bipolaire. Ces ions interagissent avec les particules présentes dans l'air autour de la litière, au lieu de recouvrir l'odeur avec un parfum.
Où placer NOVAIR ?
Sur une prise située à proximité de la zone de litière, idéalement à quelques dizaines de centimètres, sans obstacle direct devant l'appareil.
Combien de temps faut-il pour constater une différence ?
L'appareil agit dès qu'il est branché. La perception d'une différence dépend de la pièce, de sa ventilation et du nombre de chats. Vous disposez de 30 jours pour vous faire votre propre avis chez vous.
NOVAIR fonctionne-t-il en continu ?
Oui. Il est conçu pour rester branché et agir 24h/24, sans intervention de votre part.
Est-ce que NOVAIR utilise du parfum ?
Non. Aucun parfum, aucun produit chimique ajouté dans l'air.
Faut-il changer un filtre ?
Non. NOVAIR ne fonctionne pas avec un filtre : il n'y a aucun filtre à remplacer.
Faut-il acheter des recharges ?
Non. Il n'y a aucun consommable à racheter.
NOVAIR est-il silencieux ?
Oui, son fonctionnement est silencieux : il peut rester dans une pièce de vie ou une salle de bain sans gêner.
Peut-il rester branché en permanence ?
Oui, c'est son usage prévu. Il consomme très peu et est conçu pour un fonctionnement continu.
Est-il adapté aux foyers avec plusieurs chats ?
Oui. Si vous avez plusieurs zones de litière ou un logement avec plusieurs pièces concernées, prévoyez un appareil par zone : c'est l'objet des offres 2 et 3 unités.
Quelle est la durée de garantie ?
Vous bénéficiez de 30 jours satisfait ou remboursé, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le droit français.
Comment fonctionne la garantie 30 jours ?
Vous nous écrivez dans les 30 jours suivant la réception, nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour, puis nous procédons au remboursement après réception du produit. Détails sur la page Garantie.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte en France. Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour la réception de votre commande.
Comment effectuer un retour ?
Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons la procédure de retour et l'adresse à utiliser.