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Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons à chaque message.
Comment fonctionne NOVAIR ?
NOVAIR se branche sur une prise et diffuse en continu des ions grâce à une technologie d'ionisation bipolaire. Ces ions interagissent avec les particules présentes dans l'air autour de la litière, au lieu de recouvrir l'odeur avec un parfum.
Où placer NOVAIR ?
Sur une prise située à proximité de la zone de litière, idéalement à quelques dizaines de centimètres, sans obstacle direct devant l'appareil.
Combien de temps faut-il pour constater une différence ?
L'appareil agit dès qu'il est branché. La perception d'une différence dépend de la pièce, de sa ventilation et du nombre de chats. Vous disposez de 30 jours pour vous faire votre propre avis chez vous.
NOVAIR fonctionne-t-il en continu ?
Oui. Il est conçu pour rester branché et agir 24h/24, sans intervention de votre part.
Est-ce que NOVAIR utilise du parfum ?
Non. Aucun parfum, aucun produit chimique ajouté dans l'air.
Faut-il changer un filtre ?
Non. NOVAIR ne fonctionne pas avec un filtre : il n'y a aucun filtre à remplacer.
Faut-il acheter des recharges ?
Non. Il n'y a aucun consommable à racheter.
NOVAIR est-il silencieux ?
Oui, son fonctionnement est silencieux : il peut rester dans une pièce de vie ou une salle de bain sans gêner.
Peut-il rester branché en permanence ?
Oui, c'est son usage prévu. Il consomme très peu et est conçu pour un fonctionnement continu.
Est-il adapté aux foyers avec plusieurs chats ?
Oui. Si vous avez plusieurs zones de litière ou un logement avec plusieurs pièces concernées, prévoyez un appareil par zone : c'est l'objet des offres 2 et 3 unités.
Quelle est la différence entre NOVAIR et un purificateur d'air classique ?
Un purificateur classique filtre l'air en général (poussières, allergènes) à travers un filtre HEPA. NOVAIR agit par ionisation bipolaire directement sur les molécules responsables de l'odeur de litière — jusqu'à 1000 fois plus petites qu'une particule filtrée par un HEPA — sans filtre à changer.
NOVAIR élimine-t-il l'odeur ou la masque-t-il, comme un spray ou un désodorisant ?
NOVAIR n'ajoute aucun parfum : il n'y a rien à superposer à l'odeur existante. Il agit directement sur les particules présentes dans l'air, contrairement à un spray ou un désodorisant qui recouvre temporairement l'odeur d'une autre odeur.
Est-ce sans danger pour mon chat et mes enfants, en fonctionnement continu ?
Oui. NOVAIR est sans danger pour les animaux comme pour les enfants, même en fonctionnement 24h/24. Aucune chaleur, aucun produit chimique libéré dans l'air.
Est-ce que NOVAIR nettoie aussi les taches, la litière ou une surface souillée (canapé, sol) ?
Non. NOVAIR n'est pas un nettoyant de surface : il vient compléter votre routine de nettoyage habituelle en traitant l'odeur résiduelle qui reste dans l'air une fois le nettoyage fait, pas la tache elle-même.
Quelle surface NOVAIR couvre-t-il ?
Chaque appareil couvre une surface de 10 à 20 m². Pour un grand logement ou plusieurs zones de litière, prévoyez un appareil par zone (voir nos offres 2 et 3 unités).
Quelle est la durée de garantie ?
Vous bénéficiez de 30 jours satisfait ou remboursé, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le droit français.
Comment fonctionne la garantie 30 jours ?
Vous nous écrivez dans les 30 jours suivant la réception, nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour, puis nous procédons au remboursement après réception du produit. Détails sur la page Garantie.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte en France. Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour la réception de votre commande.
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Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons la procédure de retour et l'adresse à utiliser.